Har du mistet passet eller fått det stjålet på Kreta, melder du det først til gresk politi og kontakter deretter Norges ambassade i Aten. Nytt reisedokument krever personlig oppmøte på ambassaden i Aten, og det kan ta flere dager. Er det bankkortet som er borte, sperrer du det med en gang i bankappen eller ved å ringe banken – det tar to minutter og er det viktigste du gjør.
Det meste av det som forsvinner på ferie, er ikke stjålet, men glemt: på en solseng, i en taxi, i en leiebil eller i setelommen på flyet. Mye kommer til rette. Men et pass eller et kort på avveie skal behandles som stjålet til det motsatte er bevist. Under står rekkefølgen, numrene du trenger, og hva du kan gjøre før du reiser for at det blir mindre dramatisk hvis det skjer.
Pass eller ID-kort borte: rekkefølgen
- Let systematisk først. Ring hotellet, taxiselskapet, utleiefirmaet eller restauranten du var på sist. Ble det borte på flyplassen eller flyet, se avsnittet om hittegods lenger ned.
- Meld tapet til gresk politi. Utenriksdepartementet og ambassaden skriver at tap av pass, ID-kort eller oppholdskort skal meldes til gresk politi, og at det bør skje snarest for å hindre misbruk. Be om en skriftlig bekreftelse på anmeldelsen.
- Kontakt ambassaden i Aten. Konsulære saker, som pass, går per e-post til consular.athens@mfa.no. Telefon +30 210 72 46 173, mandag–fredag 09:30–13:00. Besøk bare etter avtale.
- Varsle reiseforsikringen og flyselskapet. Forsikringen kan dekke ekstra utgifter, og flyselskapet må vite hvis hjemreisen må endres.
Turistpolitiet har nummeret 1571, og politiet ellers 100. Ved en akutt situasjon, for eksempel ran eller vold, ring 112. Alle numrene og adressene samlet står i artikkelen om apotek, legevakt, sykehus og nødnumre på Kreta.
Hvorfor politianmeldelsen er viktig
Bekreftelsen fra politiet er det dokumentet alle andre spør etter: ambassaden når du søker nytt reisedokument, forsikringsselskapet når du krever erstatning, og banken hvis noen har brukt kortet ditt. Ta bilde av den og lagre den på telefonen og i e-posten. Er bekreftelsen bare på gresk, er det greit; den er et offisielt dokument.
Nytt pass utstedes i Aten, ikke på Kreta
Dette er det som overrasker flest. Søknad om nytt reisedokument krever personlig oppmøte på ambassaden i Aten, og prosessen kan ta flere dager. Det er altså ikke nok å sende papirer, og det kan ikke ordnes på Kreta.
Norge har to honorære konsulater på Kreta, og de kan kontaktes når du er i en vanskelig situasjon. Konsulatet i Chania dekker Chania og Rethymno, og konsulatet i Heraklion dekker Heraklion og Lasithi. Men passet lages i Aten. Kontaktinformasjonen per november 2026:
| Hvor | Kontakt | Åpent |
|---|---|---|
| Ambassaden i Aten | +30 210 72 46 173 · consular.athens@mfa.no | Mandag–fredag 09:30–13:00, besøk etter avtale |
| Honorært konsulat, Chania | +30 282 10 57330 · nor.cons.chania@gmail.com | April–oktober man–fre 09:30–13:30; november–mars tirsdag og onsdag 09:30–13:30 |
| Honorært konsulat, Heraklion | +30 2810 225991 · norwegian.consulate.heraklion@gmail.com | Tirsdag og torsdag 09:30–13:30 |
| UDs operative senter (døgnåpent) | +47 23 95 00 00 | Hele døgnet |
Åpningstidene på konsulatene endres. Skriv eller ring før du drar dit.
Turen til Aten
Fra Kreta kommer du til Aten med fly fra Chania eller Heraklion, eller med ferge til Pireus. Avtal tid med ambassaden før du bestiller, og regn med minst én overnatting. Mister du passet tidlig i ferien, kan det lønne seg å ordne det med en gang, så hjemreisen ikke blir det som henger i lufta. Om reisemåtene: ferge og fly mellom Kreta og Athen.
Har du ID-kort med reiserett, kan det redde hjemreisen Et norsk nasjonalt ID-kort med reiserett er et gyldig reisedokument innenfor EU, EØS og Schengen. Har du både pass og et slikt ID-kort, og bare det ene er borte, kan du som regel reise hjem på det andre. Oppbevar dem hver for seg, for eksempel det ene i hotellsafen og det andre i en annen veske. Hvilke dokumenter som gjelder, står i artikkelen om innreise, visum og pass til Kreta.
Bankkortet er borte: sperr først, let etterpå
Et kort kan misbrukes på minutter, særlig hvis PIN-koden ble sett i en minibank. Sperr derfor kortet før du leter. De fleste norske banker lar deg sperre eller midlertidig fryse kortet i appen; finner du det igjen, kan du ofte åpne det igjen like enkelt. Har du ikke tilgang til appen, ring bankens sperrenummer.
- Sperr kortet i bankappen eller på telefon.
- Sjekk de siste transaksjonene og noter alt du ikke kjenner igjen.
- Anmeld tyveriet til politiet hvis kortet er stjålet eller misbrukt. Forsikringen og banken vil som regel ha anmeldelsen.
- Bestill nytt kort. Det sendes normalt til adressen din i Norge; spør banken om andre løsninger hvis du skal være lenge.
Debetkort.com har en gjennomgang av hva du gjør hvis debetkortet blir stjålet på reise, med mer om ansvar og reklamasjon.
Uten kort og uten kontanter
Ambassaden skriver rett ut at det ikke er mulig å låne penger der. For overføring av penger skal du kontakte egen bank, familie, venner eller arbeidsgiver. Det er derfor et annet kort, i en annen lomme, er den beste forsikringen du har. Et reisekort fra en annen bank, eller et kort på telefonen med Apple Pay eller Google Pay, kan holde deg gående til nytt kort er på plass. Mer om kort og kontanter på øya står i artiklene om å betale med kort på Kreta og om minibank og kontanter.
Telefonen er stjålet
For mange er telefonen verre å miste enn lommeboka, fordi den har BankID, bankapper, boardingkort og bildet av passet. Logg deg inn fra en annen enhet og bruk funksjonen for å finne, låse eller slette telefonen. Ring mobiloperatøren og sperr SIM-kortet, slik at ingen kan bruke nummeret ditt til å ta imot engangskoder. Gi beskjed til banken hvis du er redd noen kan komme inn i appene. Om bruk av det norske abonnementet på Kreta: norsk mobilabonnement på Kreta.
Glemt på flyplassen eller i taxien
På flyplassen i Chania drives hittegods av politiet. Flyplassoperatøren oppgir at du kan bruke hittegodsskjemaet på flyplassens nettside eller ringe politiet på +30 28210 63072. Det gjelder ikke ting du har glemt om bord på flyet; da er det flyselskapet du må kontakte. Forsinket bagasje meldes til flyselskapet før du forlater bagasjehallen. Mer om terminalen: Chania flyplass.
Har du glemt noe i en taxi, er det enklest hvis du har kvittering eller bestilte via app eller hotellet, slik at bilen kan spores. Gi resepsjonen tidspunktet og strekningen. Om taxi på øya: taxi på Kreta.
Slik gjør du det mindre ille før det skjer
Utenriksdepartementet skriver at det generelt er lite kriminalitet i Hellas, men at man bør ta forholdsregler mot lommetyver på turiststeder, i offentlig transport og i storbyene. De fleste tap skjer i trengsel, på stranden og i leiebiler med synlige vesker i baksetet. Mer om dette i artikkelen om lommetyver, svindel og leiebilskader og om hvordan Kreta er for turister.
- Ta bilde av passet, ID-kortet, førerkortet og forsikringsbeviset, og lagre bildene utenfor telefonen.
- Lagre bankens sperrenummer, forsikringens alarmsentral og ambassadens nummer i telefonen og på papir.
- Ha to betalingskort, og oppbevar dem hver for seg.
- Legg passet i hotellsafen når du ikke trenger det, men ha alltid med legitimasjon som viser statsborgerskap. UD minner om at du må kunne vise det hvis myndighetene ber om det.
- Registrer reisen på reiseregistrering.no, som ambassaden anbefaler.
Ikke la passet bli igjen som pant Noen utleiere av scooter, ATV og båt kan be om å få beholde passet som sikkerhet. Gi heller et depositum eller en kopi. Et pass som ligger i en skuff i utleiebyrået, er et pass du ikke har hvis noe skjer. Om utleie: leie scooter og ATV.
Reiseforsikringen: hva den kan dekke
Reiseforsikringen kan dekke stjålne verdisaker, ekstra reise og overnatting for å skaffe nytt pass, og i noen tilfeller utgifter til ny hjemreise. Vilkårene er forskjellige, og nesten alle krever politianmeldelse og kvitteringer. Ring alarmsentralen før du bestiller dyre billetter til Aten. Hvilken dekning du bør ha: reiseforsikring til Kreta.
Vanlige spørsmål
Kan jeg fly hjem fra Kreta uten pass?
Bare hvis du har et annet gyldig reisedokument, som nasjonalt ID-kort med reiserett eller et nødpass fra ambassaden. Flyselskapet krever gyldig legitimasjon ved innsjekk og ombordstigning, også på fly innenfor Schengen, og en politianmeldelse er ikke et reisedokument.
Kan konsulatet i Chania lage nytt pass?
Nei, nytt reisedokument krever personlig oppmøte på ambassaden i Aten. Konsulatene i Chania og Heraklion kan kontaktes, men selve passet utstedes i Aten, og prosessen kan ta flere dager.
Hvor anmelder jeg tyveri på Kreta?
På nærmeste politistasjon, eller via turistpolitiet på 1571. Be om en skriftlig bekreftelse på anmeldelsen, som du trenger både for ambassaden, banken og reiseforsikringen.
Hva gjør jeg hvis jeg mister førerkortet på Kreta?
Meld tapet til politiet og få bekreftelse, slik at du er dekket hvis noen misbruker det. Uten førerkort kan du ikke leie bil eller scooter, og det må du regne med til du er hjemme og har bestilt nytt hos Statens vegvesen.