Det turister oftest mister penger på, på Kreta, er ikke ran. Det er en veske som blir tatt fra en stol, en mobil som forsvinner fra bordet, en bag som blir stjålet fra en leiebil ved stranden – og en regning for en skade på leiebilen du mener du ikke har laget. UD skriver at det generelt er lite kriminalitet i Hellas, men at du bør ta forholdsregler mot lommetyver på turiststeder, i offentlig transport og i storbyene. Med noen enkle vaner unngår du det meste.
Blir du likevel rammet, er rekkefølgen den samme hver gang: sperr kort, anmeld til politiet og få en skriftlig bekreftelse, og kontakt reiseforsikringen. Under går vi gjennom de vanligste situasjonene, fra stranden til leiebilskranken, og hvordan du står sterkest hvis det blir uenighet.
Der lommetyvene jobber
Lommetyveri skjer der det er trengsel og folk er opptatt med noe annet. På Kreta betyr det de mest besøkte gatene i gamlebyen i Chania og ved havna, sentrum av Heraklion, busstasjonene, ukemarkedene, fulle busser og køene ved de store severdighetene. Utelivsgatene i høysesongen er et eget kapittel.
- Bær veska foran deg, med glidelåsen inn mot kroppen.
- Ha lommeboka i en lukket innerlomme, ikke i baklomma.
- Legg ikke mobilen ytterst på bordet på restauranten. Den forsvinner lett når noen stopper ved bordet for å selge noe eller spørre om veien.
- Heng ikke veska på stolryggen. Ha den på fanget eller med stroppen rundt et stolbein.
- Ta med det du trenger, og la resten ligge i safen.
Stranden og leiebilen: de klassiske tyveriene
På stranden er det enkleste for en tyv å ta det som ligger igjen mens alle er i vannet. Ta bare med det du har råd til å miste, bad på skift hvis dere har med noe verdifullt, og la ikke telefon og bilnøkkel ligge synlig på håndkleet.
Leiebiler parkert ved populære strender, utsiktspunkter og ved starten av turstier er et kjent mål, fordi tyven vet at eieren er borte i timevis. Bilen er gjerne lett å kjenne igjen som leiebil.
En tom veske i baksetet er også en invitasjon Tyven vet ikke at den er tom. La ingenting ligge synlig i bilen – ikke veske, jakke, ladeledning eller handlepose – og legg ikke ting i bagasjerommet mens noen ser på. Gjør det før du kommer fram til parkeringsplassen.
Blir bilen brutt opp, er det to saker: tyveriet, som du anmelder til politiet, og skaden på bilen, som du melder til utleieren med en gang. Les vilkårene: mange forsikringer på leiebil dekker ikke ting som stjeles fra bilen, og knust rute kan ha egen egenandel. Mer om dette i artikkelen om leiebilforsikring på Kreta.
Leiebilskader: slik unngår du en regning du ikke skylder
Uenighet om skader når bilen leveres tilbake, er en gjenganger blant leiebilklager. Forbruker Europa har en rekke råd som gjelder fullt ut på Kreta:
- Du har krav på kontrakt på engelsk. Les den før du signerer, særlig egenandelen og hva det koster å redusere den.
- Fotografer og film bilen ved henting, rundt hele bilen, felgene, frontruta og tanken, med tidsstempel. Gjør det samme ved levering, gjerne mens en ansatt ser på.
- Få eksisterende skader ført inn på skadeskjemaet før du kjører.
- Reparer aldri noe selv. Kontakt utleieren ved skade.
- Utleieren kan ikke belaste deg for påståtte skader uten å varsle deg, og du skal få mulighet til å bestride kravet.
Forbruker Europa skriver også at du kan bli nektet å få utlevert bilen uten tilleggsforsikring hvis du ikke har kredittkort med nok dekning til depositumet. Sjekk kredittgrensen før du reiser. Drivstoff, bøter og parkering kan belastes kortet ditt i etterkant, men i rimelig forhold.
Hvis du får et krav i etterkant
Får du et trekk på kortet eller en e-post om en skade etter at du er hjemme, svar skriftlig, be om dokumentasjon og bilder, og legg ved dine egne bilder fra levering. Bestrider du belastningen, kontakt banken som utstedte kortet. Forbruker Europa hjelper forbrukere i tvister med selskaper i andre EU- og EØS-land. Hvordan du velger utleier, står i artikkelen om å leie bil på Kreta.
Scooter, ATV og båt: passet som pant
Noen utleiere av scooter, ATV og småbåt vil beholde passet ditt som sikkerhet. Si nei. Uten pass har du ikke legitimasjon, og hvis det blir uenighet om en skade, har utleieren et sterkt pressmiddel. Tilby depositum eller en kopi i stedet. Hjelm er påbudt på scooter og ATV, og en utleier som ikke tilbyr hjelm, sier noe om resten av tilbudet. Se artikkelen om å leie scooter, ATV og quad.
Småsvindel i turiststrøkene
Det meste som oppleves som svindel på Kreta, er priser som ikke er sagt høyt. Det er lovlig, men irriterende, og lett å unngå:
- Fisk per kilo. Står fisken oppført «per kg», regnes prisen av vekten på hel fisk før tilberedning. Be om å få vite vekten og summen før den går på grillen.
- Solsenger. Spør hva sengene koster, og om leien er inkludert hvis du kjøper noe i strandbaren, før du legger deg.
- Taxi. Avtal prisen eller sjekk at taksameteret går før turen starter. Se taxi på Kreta.
- Kortterminalen som spør om kroner. Velg alltid å betale i euro. Velger du kroner, er det butikkens bank som setter kursen, og den er sjelden god. Mer i artikkelen om kortbetaling på Kreta.
- Menyer uten priser og «dagens tilbud» som ikke har pris. Spør før du bestiller.
Om priser generelt, og hva som er et normalt nivå, se artikkelen om prisnivået på Kreta.
Svindel på nett før du reiser
En del av svindelen skjer før du har satt deg på flyet. To varianter er verdt å kjenne:
Falske «ETIAS»- og «EES»-sider. Nettsteder tar betalt for å «registrere» deg i EUs nye grensesystemer. Nordmenn skal verken registreres i EES eller søke ETIAS, og ETIAS er ikke i drift. Den eneste offisielle informasjonen ligger på EUs side travel-europe.europa.eu. Se EES og ETIAS.
Falske utleieannonser og betaling utenfor plattformen. Ber en utleier deg betale med bankoverføring utenfor bookingtjenesten, eller sender en lenke til en «betalingsside» på e-post eller i en melding, er det et faresignal. Betal alltid inne på plattformen du bestilte på. Alle som driver korttidsutleie i Hellas, skal være registrert hos skattemyndigheten AADE og ha et registreringsnummer (AMA) – spør etter det hvis du er i tvil. Mer i artikkelen om Airbnb på Kreta.
Minibank og kort
Bruk minibanker inne i banker eller på godt opplyste steder, dekk til når du taster PIN-koden, og se etter løse deler på kortleseren. Ha to betalingskort og oppbevar dem hver for seg. Får du ikke kortet tilbake fra en automat, sperr det med en gang i bankappen. Om gebyrer og valg av minibank: minibank, kontanter og gebyrer.
Når det har skjedd: anmeld og dokumenter
- Sperr kort og eventuelt SIM-kort med en gang.
- Anmeld tyveriet på nærmeste politistasjon eller via turistpolitiet på 1571. Ved akutt fare, ran eller vold: ring 112.
- Be om skriftlig bekreftelse på anmeldelsen. Forsikringen, banken og ambassaden vil ha den. Det er greit om den er på gresk.
- Samle kvitteringer og bilder av det som ble stjålet, og meld saken til reiseforsikringen så raskt du kan.
Er passet stjålet, gjelder egne regler: nytt reisedokument krever personlig oppmøte på ambassaden i Aten. Rekkefølgen står i artikkelen om mistet pass eller bankkort. Hva forsikringen bør dekke, står i artikkelen om reiseforsikring til Kreta.
Vanlige spørsmål
Er det mye lommetyveri på Kreta?
UD skriver at det generelt er lite kriminalitet i Hellas, men at du bør passe på mot lommetyver på turiststeder, i offentlig transport og i storbyene. På Kreta gjelder det særlig gamlebyene, havnene, busstasjonene og markedene.
Dekker reiseforsikringen ting som stjeles fra leiebilen?
Det avhenger av vilkårene. Mange reiseforsikringer har strenge krav til hvordan ting oppbevares i bil, og leiebilforsikringen dekker sjelden personlige eiendeler. Les vilkårene, og regn med at alt som lå synlig, er vanskelig å få erstattet.
Hva gjør jeg hvis utleiefirmaet påstår at jeg har skadet leiebilen?
Be om å se skaden og dokumentasjonen, vis dine egne bilder fra henting, og signer ikke på noe du er uenig i. Utleieren kan ikke belaste deg for påståtte skader uten å varsle deg, ifølge Forbruker Europa, og du har rett til å bestride kravet.
Kan jeg anmelde tyveri på engelsk på Kreta?
Turistpolitiet, som har nummer 1571, er nettopp til for turister. På vanlige politistasjoner varierer engelskkunnskapene, så ta gjerne med noen fra hotellet hvis det er vanskelig. Be alltid om skriftlig bekreftelse på anmeldelsen.